Audit Logs
Audit Logs sú záznam o zmenách v administrácii: kto čo zmenil, kedy a čo presne.
Nájdete ich v konzole /admin v sekcii Audit Logs (/admin?section=activity). Vidia ich
administrátori.
Záznamy sa nedajú upraviť ani vymazať. Po uplynutí doby uchovávania sa odstránia automaticky.
Čo sa zaznamenáva
Section titled “Čo sa zaznamenáva”| Oblasť | Príklady |
|---|---|
| Prístup | tím dostal alebo stratil agenta, člen pridaný do tímu alebo z neho odobraný, priečinok pripojený k agentovi, správca obsahu alebo agenta pridaný či odobraný |
| Používatelia a role | nový používateľ, zmena mena, roly alebo jazyka, prechod na SSO, priami agenti, odkaz na pozvánku alebo obnovenie hesla, deaktivácia, vymazanie, odhlásenie zo všetkých zariadení |
| Agenti | vytvorenie, zmena názvu, popisu, pokynov a zručností, odstránenie |
| Priečinky a obsah | vytvorenie, premenovanie a vymazanie priečinka, nahratie, nahradenie, presun a vymazanie dokumentov, úprava záznamu znalostí, schválenie alebo zamietnutie návrhu |
| Prihlásenia | prihlásenie heslom aj cez SSO, neúspešné a odmietnuté prihlásenia, odhlásenie, zmena hesla |
| Nastavenie | firemný kontext, zapnutie osobnej pamäte, automatické navýšenie plánu, API kľúče (vytvorenie a zrušenie) |
Pri prihláseniach sa ukladá aj IP adresa.
Čo sa nezaznamenáva
Section titled “Čo sa nezaznamenáva”- Konverzácie a obsah otázok a odpovedí.
- Osobná pamäť a osobné zručnosti používateľov.
- Heslá, tajné kľúče a obsah dokumentov. Pri dokumentoch sa ukladá iba názov súboru, pri znalostiach iba názov záznamu.
Filtrovanie
Section titled “Filtrovanie”Záznamy môžete zúžiť podľa:
- textu: meno človeka, agenta, tímu, priečinka alebo súboru,
- človeka: kto zmenu urobil,
- oblasti: Prístup, Používatelia a role, Agenti, Priečinky a obsah, Prihlásenia, Nastavenie,
- obdobia: posledných 24 hodín, 7 alebo 30 dní, alebo celé obdobie, ktoré váš balík ukazuje.
Kliknutím na riadok otvoríte detail: presný čas, kto, čoho sa zmena týkala a čo sa zmenilo. Pri pokynoch agenta a firemnom kontexte vidíte zvýraznené pridané a odobrané riadky.
Naposledy zmenené
Section titled “Naposledy zmenené”Na stránke používateľa, tímu, agenta a priečinka je pod názvom riadok „Naposledy zmenené: meno, pred 2 h“. Odkaz História otvorí Audit Logs filtrované na daný objekt. Zmena prístupu sa počíta pre obe strany: keď tím dostane agenta, uvidíte ju na tíme aj na agentovi.
Podpora kwargs
Section titled “Podpora kwargs”Ak niečo vo vašej inštancii zmení podpora kwargs, v Audit Logs sa zobrazí ako kwargs podpora. Vidíte teda, že zmenu urobila podpora, aj keď nevidíte konkrétnu osobu.
Ako dlho sa záznamy uchovávajú
Section titled “Ako dlho sa záznamy uchovávajú”Štandardne 60 dní. Ak vaše interné pravidlá, audítor alebo regulácia vyžadujú dlhšiu dobu (napríklad 1 alebo 2 roky), dá sa to nastaviť za príplatok. Kontaktujte kwargs.