Všeobecné znalosti

Predvolene odpovedá každý asistent len z dokumentov vo svojich priečinkoch. Na otázku, ktorá v nich nie je, povie, že v podkladoch nič nenašiel. Pre HR, zmluvy či pracovné postupy je to presne to, čo chcete: odpoveď sa dá overiť v zdroji a nič si nedomýšľa.

Pri niektorých asistentoch je to však zbytočne prísne. Obchodník sa chce opýtať, čo je „Incoterms“, marketing potrebuje vysvetliť pojem jednoduchými slovami. Na to slúži prepínač Všeobecné znalosti.

Čo prepínač robí

	Vypnutý (predvolené)	Zapnutý
Otázka o vašej firme (pravidlá, ceny, zmluvy, produkty, ľudia, zákazníci, čísla)	len z dokumentov, so zdrojom	stále len z dokumentov, so zdrojom
Všeobecná otázka (pojem, technológia, všeobecne známy fakt)	„v dokumentoch to nie je“	odpovie zo znalostí jazykového modelu a označí to
Fakty o iných firmách a ľuďoch	„v dokumentoch to nie je“	odpovie s upozornením, že informácia môže byť neaktuálna a treba ju overiť
Uvažovanie, výpočty, písanie textov	áno	áno
Asistent bez priečinkov	Neúplný, nemá z čoho odpovedať	platné nastavenie: pracuje s tým, čo mu ľudia napíšu alebo priložia

Všeobecnú odpoveď na otázku (pojem, fakt) asistent vždy začne vetou:

Toto nie je z dokumentov firmy, ide o všeobecnú informáciu.

Pod takou odpoveďou nie sú zdroje z vašich dokumentov, takže používateľ rozdiel vidí na prvý pohľad. Prácu s textom, ktorý mu dáte (preklad, korektúra, zhrnutie, návrh e-mailu), takto neoznačuje, ide predsa o váš text.

Asistent nikdy nedopĺňa zo všeobecných znalostí fakty o vašej firme. Keď sa obchodník opýta na cenník pre krajinu, ktorý v dokumentoch nie je, asistent nepovie „platí rovnaký ako pre Slovensko“, ale že ho v dokumentoch nenašiel.

Kde ho zapnúť

Obchod a obchodní zástupcovia: vysvetlenie pojmov (Incoterms, platobné podmienky, technické termíny z odvetvia), príprava na rozhovor, všeobecné argumenty.
Marketing a písanie textov: vysvetliť pojem jednoducho, návrhy formátov príspevkov, inšpirácia. Fakty o vašich produktoch aj tak berie len z dokumentov, takže nevymyslí funkciu, ktorú nemáte.
Zaškolenie nových ľudí: vysvetlenie odborných pojmov z vašej brandže popri firemných postupoch.
Interná podpora a IT: všeobecné technické otázky popri firemnej dokumentácii.
Asistenti na prácu s textom: prekladač, korektúra, e-maily, zhrnutie priloženého dokumentu, zápisnica. Takí asistenti nepotrebujú priečinky vôbec. V hlavičke chatu je uvedené, že nemajú prístup k dokumentom firmy, a jednotlivé odpovede sa neoznačujú. Pozri Agenti na prácu s textom.

Kde ho nechať vypnutý

HR a mzdy: zamestnanec má dostať pravidlá vašej firmy, nie všeobecnú radu, ktorá u vás nemusí platiť.
Zmluvy, reklamácie a financie: tu musí každá odpoveď stáť na konkrétnom dokumente.
Pracovné postupy, výroba a bezpečnosť: všeobecný postup z internetu môže byť u vás nebezpečný.
Asistenti pre zákazníkov alebo partnerov (cez API alebo zdieľaný prístup): mimo vašich dokumentov by nemali hovoriť nič.
Zákonník práce a Obchodný zákonník: tieto asistenty spravuje kwargs a odpovedajú vždy len z textu zákona. Prepínač pri nich nie je.

Ak váhate, nechajte ho vypnutý. Zapnúť ho môžete kedykoľvek, keď uvidíte, že sa ľudia pýtajú všeobecné otázky.

Kde ho nájdete

Nový asistent: v prvom kroku sprievodcu, pod prepínačom Analýza dát a súbory.
Existujúci asistent: stránka asistenta, záložka Nastavenie. Zmena sa uloží hneď po prepnutí a platí od nasledujúcej otázky.

Prepínač môže meniť len administrátor, nie Správca agenta. Každá zmena sa zapíše do Audit Logs. Je súčasťou všetkých plánov.

Na čo myslieť

Znalosti jazykového modelu nie sú aktuálne. Model sa učil z údajov do určitého dátumu. O nedávnych udalostiach, cenách na trhu alebo o konkrétnych firmách môže mať staré alebo nepresné informácie. Preto ich asistent označí a pri firmách a ľuďoch upozorní na overenie.
Nie je to vyhľadávanie na internete. Asistent nečíta aktuálny web. Ak potrebujete aktuálne informácie o firme, pozrite si jej web alebo register.
Pokyny asistenta platia ďalej. Tón, jazyk a to, čo asistent nemá robiť, určujete pokynmi rovnako ako pri vypnutom prepínači.