Tímy
Tím je skupina ľudí, napríklad Obchod, HR alebo Vedenie. Tímu pridelíte agentov a každý člen tímu môže používať všetkých agentov tímu. Tímy nájdete v administrácii v sekcii Tímy.
Zoznam tímov
Section titled “Zoznam tímov”Sekcia Tímy zobrazuje všetky tímy ako karty alebo zoznam (prepínač mriežka / zoznam vpravo hore si prehliadač zapamätá). Na karte vidíte popis tímu, jeho členov a agentov; tím bez agentov má upozornenie žiadni agenti. Tím nájdete cez vyhľadávanie, kliknutím otvoríte stránku tímu. Kým žiadny tím neexistuje, sekcia ponúkne Vytvorte prvý tím.
Nový tím
Section titled “Nový tím”Tlačidlom + Nový tím založíte tím. Vyplníte názov (napr. „Obchod“) a nepovinný popis (napr. „obchodné oddelenie a key accounti“). Členov a agentov potom pridáte na stránke tímu.
Stránka tímu
Section titled “Stránka tímu”Stránka tímu má dve záložky. Pod názvom tímu je riadok Naposledy zmenené (kto a kedy tím naposledy upravil); odkaz História otvorí všetky zmeny tímu v Audit Logs.
Členovia a agenti
Section titled “Členovia a agenti”Dva panely vedľa seba:
- Členovia: ľudia v tíme. Každý člen dostane všetkých agentov tímu.
- Agenti tímu: agenti, ktorých tím používa. Štítok pri agentovi ukazuje, z koľkých priečinkov agent odpovedá.
Do panela pridáte tlačidlom + Pridať: otvorí sa zoznam s vyhľadávaním, v ktorom označíte jedného alebo viacerých ľudí (alebo agentov) naraz. Odobratie robíte krížikom × pri riadku. Zmeny platia okamžite, nič sa neukladá zvlášť. Pred odobratím sa vždy zobrazí potvrdenie so zoznamom, kto čo stratí (napríklad „4 ľudia stratia agenta Obchod“). Ak nikto nič nestratí, lebo prístup má aj inou cestou, potvrdenie to tiež povie.
Nastavenie
Section titled “Nastavenie”Tu tím premenujete, upravíte jeho popis alebo ho vymažete tlačidlom Vymazať tím v červenej karte Nebezpečná zóna dole na stránke.
Tímy a priamy prístup
Section titled “Tímy a priamy prístup”Agentov, ktorých človek používa, tvoria dve časti:
- agenti jeho tímov,
- agenti pridaní priamo jemu: výnimka navyše k tímom (napr. konateľ, ktorý potrebuje aj agenta HR, ale do tímu HR nepatrí).
Priamy prístup pridáte na stránke používateľa alebo agenta tlačidlom Pridať priamo. Celý model je popísaný v Prístupové práva.